Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues sur le site www.imejikon.com appartenant à Sara Baudru, entrepreneur individuel exerçant en qualité d’autónomo en Espagne, et toute cliente ou tout client effectuant un achat de produits ou une réservation de services. Elles s’appliquent aux ventes réalisées auprès de client/es situées en Espagne, en France ou dans tout autre pays, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans son pays de résidence.
2. Identité du vendeur
Sara Baudru - Imejikon
Statut : Autónomo/ entrepreneur individuel établi en Espagne
NIE :Z0708377M
Adresse e-mail : imejikonconsulting@gmail.com
3. Produits et services proposés
Le site propose à la vente des accessoires de massage en pierres naturelles, ainsi que des cours de yoga du visage, en présentiel, à distance ou sous tout autre format précisé sur le site. Il sert également de vitrine au les prestations de conseil en image et maquillage professionnel. Les caractéristiques essentielles des produits et services sont décrites sur les pages de présentation correspondantes avant toute commande ou réservation.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Le site précise avant validation de la commande ou de la réservation si les prix incluent ou non les taxes éventuellement applicables, ainsi que les frais de livraison ou autres frais additionnels.
5. Commande de produits
La commande est validée après sélection des produits, vérification du panier, saisie des informations nécessaires et confirmation du paiement. La vente n’est considérée comme définitive qu’après confirmation de la commande par le vendeur et encaissement effectif du paiement.
6. Réservation des cours de yoga du visage
La réservation d’un cours de yoga du visage devient ferme après validation du créneau choisi et confirmation du paiement, selon les modalités indiquées sur le site. La cliente est tenue de vérifier l’exactitude des informations communiquées lors de la réservation.
7. Paiement
Le paiement s’effectue par les moyens proposés sur le site au moment de la commande ou de la réservation. En cas de refus de paiement, d’incident bancaire ou de suspicion de fraude, le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler la commande ou la réservation concernée.
8. Livraison des produits
Les accessoires de massage sont livrés à l’adresse indiquée par la cliente lors de la commande, dans les zones de livraison proposées sur le site. Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif, sauf engagement contraire expressément indiqué lors de la commande.
9. Exécution des services
Les cours de yoga du visage sont fournis à la date et selon les modalités choisies lors de la réservation. En cas de retard de la cliente, le cours pourra être écourté sans réduction de prix si cela perturbe l’organisation prévue.
10. Annulation et report des cours
Sauf indication particulière sur la page de réservation, toute demande d’annulation ou de report d’un cours doit être adressée au moins 24 heures à l’avance. En cas d’annulation tardive ou d’absence de la cliente, le cours pourra être considéré comme dû et non remboursable, sauf cas de force majeure ou geste commercial du vendeur.
11. Droit de rétractation pour les produits
Conformément aux règles applicables à la vente à distance aux consommateurs, la cliente dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit physique ou numérique pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. La cliente doit notifier sa décision par e-mail ou au moyen de toute déclaration dénuée d’ambiguïté avant l’expiration de ce délai.
Les produits retournés doivent être renvoyés dans un état permettant leur revente, avec leur emballage d’origine si possible, sauf exercice normal du droit de vérification. Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf indication contraire sur le site.
12. Droit de rétractation pour les cours
Pour les cours de yoga du visage réservés à distance, la cliente consommatrice bénéficie en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Toutefois, si la cliente demande expressément que le cours commence avant la fin de ce délai, elle reconnaît que l’exécution du service peut limiter ou faire perdre son droit à rétractation une fois la prestation exécutée.
13. Exceptions
Le droit de rétractation peut être exclu ou limité dans les cas prévus par la réglementation, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications de la cliente, les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ou les services pleinement exécutés avec accord préalable.
14. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès contraire. Le remboursement intervient dans les délais légaux applicables, sous réserve de la réception effective du produit retourné lorsque cela est nécessaire.
15. Responsabilité
Les produits physiques ou numériques et les cours de yoga du visage proposés sur le site sont destinés au bien-être et ne constituent pas des actes médicaux, paramédicaux ou thérapeutiques. La cliente reste responsable de vérifier, en cas de doute, son aptitude à utiliser les produits ou à suivre les exercices proposés, notamment en cas de grossesse, pathologie, intervention récente ou traitement médical.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits, d’une utilisation contraire aux précautions indiquées, ni d’un dommage résultant d’une contre-indication non signalée par la cliente.
16. Service client
Toute question, réclamation ou demande relative à une commande, une livraison, une réservation ou un remboursement peut être adressée à : imejikonconsulting@gmail.com
Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable.
17. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable au vendeur, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs dans leur pays de résidence, notamment en France ou en Espagne. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.